MY Renault es un sitio web destinado a simplificar el uso y el mantenimiento de su vehículo Renault.
MY Renault Usuarios («Usuarios») se refiere a todos los clientes actuales o potenciales de Renault.

Para acceder a los Servicios que se detallan a continuación («Servicios»), se recomienda que registre su vehículo en su cuenta MY Renault.

La adición de un vehículo es posible para todos los vehículos Renault menores de 20 años matriculados en Colombia.

De este modo, los usuarios de MY Renault pueden beneficiarse de todos los servicios a los que puede optar su vehículo.

Los Servicios ofrecidos son los siguientes:

- Gestionar los datos de tu perfil y la información que deseas recibir.
- Información sobre su vehículo para facilitar su conducción diaria (por ejemplo, matricula, número único de identificación (VIN), equipamiento, motor, manual del vehículo, kilometraje introducido por el cliente o por la red Renault, garantías y contratos de servicio).
- El manual de servicio específico para su vehículo: los próximos intervalos de servicio (calculados en función de su kilometraje, las características de su vehículo y su historial de mantenimiento), el programa de mantenimiento dinámico y el acceso al archivo de sus visitas pagadas a los talleres de la red Renault.
- La estimación del precio de reventa de su vehículo. El progreso de su pedido de un vehículo nuevo (además de la información proporcionada por su establecimiento Renault).
- Consejos, ventajas y ofertas promocionales adaptadas a su vehículo y a la información de perfil conocida por Renault.
- La elección, la ubicación y la información sobre su establecimiento Renault favorito.

Además de los servicios anteriores, MY Renault también permite:
- Solicitar contratos de servicio en el sitio web de MYRenaultShop (solo a través del sitio web)
- Solicite aplicaciones y actualizaciones en el sitio web de R-LINK Store (solo a través del sitio web) para vehículos equipados con un sistema R-LINK

Renault le permite crear una cuenta en el sitio web.

a) Si desea registrarse a través de la sección MY Renault en www.renault.co, podrá acceder al formulario de registro, completarlo, elegir una contraseña y, a continuación, leer y aceptar los términos y condiciones marcando la casilla. A continuación, MY Renault le enviará un correo electrónico invitándole a activar su cuenta (haga clic en el enlace del correo electrónico).
b) Si desea registrarse en su establecimiento Renault o en el Servicio de Atención al Cliente, debe proporcionar su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace al formulario de registro MY Renault pre diligenciado con los datos personales introducidos durante su visita a la red Renault. A continuación, deberá introducir una contraseña para generar su registro. Una vez creada su contraseña, MY Renault le enviará un correo electrónico invitándole a activar su cuenta (haga clic en el enlace contenido en el correo electrónico).
c) Después de comprar un vehículo nuevo en la red Renault y si ha proporcionado su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace al formulario de registro MY Renault pre diligenciado con los datos personales introducidos durante su visita a la red Renault. Si desea registrarse, deberá ingresar una contraseña para generar su registro. A continuación, MY Renault le enviará un correo electrónico invitándole a activar su cuenta (haga clic en el enlace contenido en el correo electrónico).
d) En cuanto a la adición de un vehículo y existiendo ya una cuenta creada para el ingreso a la plataforma, el Usuario únicamente deberá efectuar el registro del mismo diligenciando los campos requeridos.

Al suscribirse a MY Renault, se beneficiará de un apoyo diario en la gestión de su vehículo.

También puede, si lo ha aceptado, recibir, por correo electrónico, información sobre ofertas comerciales personalizadas de Renault, sus filiales y su red de ventas. Tendrá la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento en su perfil MY Renault. También puede cancelarlos haciendo clic en el enlace para darse de baja en cada comunicación enviada.

Durante el proceso de registro, ingresará un nombre de cuenta y una contraseña; el Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de la cuenta y su contraseña.
El Usuario se compromete a informar inmediatamente a RENAULT de cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o contraseña, así como a asegurarse de cerrar la sesión al final de cada sesión.
RENAULT no se hace responsable de los daños y perjuicios que se produzcan en caso de incumplimiento de estas obligaciones.

El registro, el acceso y el uso de MY Renault requieren que RENAULT recopile determinados datos, incluidos datos personales que, a efectos de la normativa aplicable, permiten identificar directa o indirectamente a una persona física.

Los datos personales son tratados por RENAULT, en su calidad de Responsable del tratamiento, de conformidad con este reglamento. Los datos personales que le conciernen y los datos relativos a su vehículo son esenciales para permitirle registrarse en MY Renault, utilizar los Servicios y/o las Funciones y recibir ofertas de nuevos servicios y productos, si así lo ha aceptado.

RENAULT adoptará las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, según los dispuesto en la ley 1581/2012 y sus demás decretos reglamentarios y en particular para protegerlos contra la pérdida, la destrucción accidental, la alteración y el acceso no autorizado.

El tratamiento de datos personales mencionado anteriormente puede implicar la transmisión o transferencia de datos personales. Estas transmisiones o transferencias de datos se realizan de acuerdo con las condiciones y garantías necesarias para garantizar su seguridad y confidencialidad y a partir de la suscripción de los contratos y/o acuerdos requeridos por la ley para tal fin.

Es responsabilidad del Usuario informar, antes de utilizar el vehículo y los servicios conectados, a cualquier persona que utilice el vehículo o haya tomado asiento a bordo del vehículo de:

- la recolección y el tratamiento de datos personales,
- la geolocalización del vehículo,
- la posibilidad de desactivar la conectividad del vehículo,
y obtener su autorización para la transferencia o transmisión a terceros de determinados datos implícitos en el uso del vehículo y de los Servicios y/o Funcionalidades.

Los datos personales podrán ser comunicados para los fines mencionados anteriormente a las personas jurídicas del Grupo RENAULT, a sus socios y proveedores de servicios y/o aliados en la medida necesaria para la realización de las tareas que se les encomiendan.

RENAULT también podrá comunicar datos personales en caso de que sea necesario comunicarlos a un tercero autorizado para cumplir con cualquier obligación legal, o para aplicar o hacer cumplir los presentes términos y condiciones. Para mantener los datos personales actualizados y precisos, se invita al Usuario a revisarlos regularmente y a modificarlos, si es necesario, en la sección "Mi perfil" de MY Renault.

Los datos personales relacionados con su vehículo se almacenarán durante la vigencia de su contrato de conectividad R-LINK.

De conformidad con la normativa vigente, el Usuario podrá solicitar el acceso a sus datos, así como de un derecho a solicitar la rectificación, actualización o supresión de los datos inexactos, incompletos o desactualizados y el derecho a oponerse, previa justificación legítima, al tratamiento de sus datos poniéndose en contacto con el área correspondiente, según lo establecido en la política de tratamiento de datos personales de RENAULT. No obstante, esta oposición puede imposibilitar a RENAULT la prestación del servicio suscrito.
 

Los T&C de MY Renault pueden ser modificados en cualquier momento por RENAULT debido a la naturaleza evolutiva de MY Renault y de los Servicios que pueden estar sujetos a cambios, incluida la provisión de nuevas funciones, o mediante la eliminación o modificación de ciertas características.

Por lo tanto, es aconsejable que el Usuario consulte la última versión de los T&C accesible en cualquier momento en el sitio web o la aplicación móvil antes de cualquier navegación. En caso de desacuerdo con los T&C, el Usuario no debe hacer uso de MY Renault.

Si alguna cláusula se considera nula y sin efecto, se considerará no escrita, pero no invalidará las demás cláusulas.

El no ejercicio por parte de RENAULT de cualquiera de los derechos derivados de las presentes Condiciones Generales no constituye una renuncia a hacer valer sus derechos.
 

Algunas características de la aplicación MY Renault solo están disponibles en Francia metropolitana.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación Colombiana.

El idioma de los Términos y Condiciones es el español.

En caso de litigio, los tribunales Colombianos serán los competentes en caso de existir controversias sobre lo pactado y la prestación del servicio.